Widerruf & Rückgabe
Mit Sorgfalt ausgewählt
Wir wünschen uns, dass Sie lange Freude an Ihrem Stück von frau von boot haben.
Sollte ein Artikel dennoch einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.
Widerruf & Rückgabe vorrätiger Artikel
Für nicht individuell angefertigte Artikel steht Ihnen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit Erhalt der Ware.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, informieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen.
Bitte richten Sie Ihre Nachricht an:
Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die Ware bitte innerhalb der gesetzlichen Frist an uns zurück.
Rücksendung
Bitte behandeln Sie Ihr Stück während der Widerrufsfrist mit besonderer Sorgfalt und senden Sie es sicher, in der Originalverpackung an uns zurück.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an:
frau von boot – Bärbel Cordua
Salomon-Heine-Weg 42b
20251 Hamburg
Deutschland
Wir bitten Sie, das Stück in seinem ursprünglichen Zustand zurückzusenden. Alle am Strickstück angebrachten Etiketten und Hangtags sollten vollständig und unversehrt am Artikel verbleiben.
Bitte behandeln Sie die Ware bei der Anprobe sorgfältig. Vermeiden Sie insbesondere Verschmutzungen, Beschädigungen, Flecken, Tierhaare, Make-up- oder andere Gebrauchsspuren sowie Rauch-, Parfum- oder sonstige Fremdgerüche.
Entsteht durch eine Nutzung oder Behandlung, die über die notwendige Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, ein Wertverlust, müssen Sie hierfür Wertersatz leisten, sofern wir Sie ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert haben. Ein berechtigter Wertersatzanspruch kann mit dem zu erstattenden Kaufpreis verrechnet werden.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
Bitte versenden Sie Ihre Rückware mit Sendungsverfolgung und bewahren den Einlieferungsbeleg entsprechend auf, bis Ihre Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.
Erstattung
Nach einem wirksamen Widerruf erstatten wir Ihnen die nach den gesetzlichen Vorschriften zu erstattenden Zahlungen.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für Sie von Hand und nach Maß gefertigt
Unsere Made-to-Order-Stücke entstehen ausschließlich auf Bestellung. Jedes dieser Stücke wird von Hand und individuell nach Ihren persönlichen Maßen für Sie gefertigt.
Nach Eingang Ihrer Bestellung und Erhalt Ihrer vollständigen Maße wird die Fertigung speziell für Sie geplant und Ihr persönliches Stück entsprechend Ihrer individuellen Angaben angefertigt.
Für Waren, die nicht vorgefertigt werden und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, sieht das Gesetz eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vor.
Für entsprechend individuell nach Ihren persönlichen Maßen gefertigte Made-to-Order-Stücke von frau von boot besteht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für diese Ausnahme vorliegen.
Bitte prüfen Sie daher Ihre angegebenen Maße vor Beginn der Fertigung besonders sorgfältig.
Ihre gesetzlichen Rechte im Falle eines Mangels oder einer nicht vertragsgemäßen Ware bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Trotz sorgfältiger Fertigung und Endkontrolle kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass ein Stück einen Mangel aufweist.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder nicht Ihrer Bestellung entsprechenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Bitte beschreiben Sie uns kurz Ihr Anliegen. Fotos des betreffenden Stücks können uns dabei helfen, den Sachverhalt schnell zu prüfen.
Wir setzen uns anschließend persönlich mit Ihnen in Verbindung.
Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie unser Widerrufsformular verwenden:
Widerrufsformular (PDF) herunterladen
Fragen zu Ihrer Rückgabe?
Sie sind sich nicht sicher, ob Ihr Stück zurückgegeben werden kann, haben eine Frage zu einer Rücksendung oder benötigen Unterstützung zu Ihrer Bestellung?
Schreiben Sie uns gerne:
Wir kümmern uns persönlich um Ihr Anliegen.